配送异常

·快件告知丢失,怎么处理?

 先货后款订单建议您重新下单购买;先款后货订单建议您提交退款申请 ,如您还需要该商品建议重新下单购买。

·配送过程中,物品损坏,怎么办?

 您好,分以下两种情况:

 1.签收前:您可以拒收商品;

 2.签收后:如果您已经签收,建议您提交退换货申请,由专业的东龙售后人员为您处理。